洞察：他看到什麼問題
很多人看到這個案例的第一反應是「政府有錢真好」。但我覺得關鍵不在預算，在兩個設計。
第一是免費發硬體。它把「我沒有手環」這個藉口直接消滅掉，參與率的地板一下子就墊高了。第二是點數能換到真的食物跟折扣，不是換一張感謝狀。這兩件事都不新，但公部門願意做到底的很少。
做法拆解
- 免費發放計步器或連動手環，把參與的硬體門檻降到零
- App 顯示當日進度條，讓步數變成看得見的即時回饋
- 分級任務 5,000 / 7,500 / 10,000 步，每一級都有獎勵不是只獎勵滿分
- 點數換實體商品與商家折扣，讓獎勵有現實價值
- 開放團體挑戰與同事 PK，把社會壓力變成動力
- 與企業福利、保險接軌，讓雇主也有理由推
為什麼有效
- 免費硬體消除了最大的參與障礙，這是全人口級覆蓋率的前提
- 分級獎勵讓中段班也有成就感，只獎勵前段班會讓大多數人放棄
- 點數能換到食物與折扣，動機不靠意志力撐，靠實際利益
你可以怎麼抄
Takeaway
台灣品牌抄這則最容易抄錯的地方，是只抄了「集點」忘了抄「發硬體」。
免費發計步器這件事的意義不是慷慨，是它把參與門檻歸零。你的集點活動如果需要客人先下載 App、先註冊、先綁定，那你已經在第一關就流失掉大半的人了。
我自己看過太多品牌花大錢做集點系統，結果參與率個位數，回頭檢討都在檢討獎品不夠好。但問題常常不在獎品，在報名太麻煩。
還有一個容易忽略的設計：分級。5,000 步就有獎，不是只有 10,000 步才有。多數台灣的集點門檻訂得太高，結果只有本來就會買的人拿得到，中段班看兩眼就放棄。門檻要訂在「再努力一點點就到得了」的位置。
- 第一步算出你的集點活動從看到到完成報名要幾個步驟，超過三步就砍掉重練。
- 第二步把獎勵分三級，最低那級要低到八成的人都拿得到。
- 第三步獎品換成客人真的會用的東西，不要換品牌小物。折扣、免運、真的商品都比紀念品有效。
跨產業借鑑
「補硬體降門檻」的邏輯對很多生意都成立：健身房送第一個月的置物櫃、補習班送教材、餐廳送第一次的會員卡工本費。重點是找出客人不參加的第一個藉口，然後花錢把它買掉。
成效數據
| 指標 | 之前 | 之後 | 來源 |
|---|---|---|---|
| 報名人數(NSC3) | 696,907 人 | 同儕審查評估論文(PMC) | |
| 主挑戰期日均步數 | 基線 | +1,579 步 | 同儕審查評估論文(PMC) |
| 維持期日均步數 | 基線 | +934 步 | 同儕審查評估論文(PMC) |
| 評估期間 | 2017-08-01 至 2018-06-10 | 同儕審查評估論文(PMC) | |
| 計畫起始 | 2015 年起持續迭代 | 何佳勳整理(未經品牌證實) | |
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