按產業別找到能抄的那一招
收錄 70 件，每一則都寫明你可以怎麼抄
一個人吃拉麵很尷尬，所以他們裝了隔板
一蘭創辦人做街頭問卷時發現，很多女性顧客說「一個人不好意思進拉麵店」「不想被看到加點替玉」。於是他們在座位之間裝上隔板，做成一格一格的單人座，稱為味集中櫃檯，並搭配空席指示板、紙本點餐單與替玉…
故意讓你找不到東西：把逛街變成尋寶的陳列法
只賣一個產品、只走一個通路，把預算全押在 Podcast
找身障玩家一起設計，連包裝都是
走一天跟走七天，領的一樣多：台灣「揮汗有禮」對照七國
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八成新客不用花錢買：把「沒有手續費」變成一件值得講給朋友聽的事
巴西數位銀行 Nubank 幾乎不買廣告：推出一年多就靠推薦累積 35 萬張信用卡客戶，八到九成的新客是自然來的，單一客戶取得成本壓在 5 美元以下。它的推薦機制沒有給高額獎金，靠的是產品本身「沒有年費、沒有手續費」這件事在傳統銀行環境裡值得抱怨、也值得分享。
每週寄出一千幅寵物油畫：把客服預算花在「不會被要求」的地方
美國寵物電商 Chewy 從 2013 年開始，每週挑客戶寄出手繪寵物油畫，現在每週超過一千幅。不需購買、不用報名、事前不公告。寵物過世時會寄花與慰問卡，新客會收到手寫歡迎信。它連續三年拿下 ACSI 線上零售滿意度第一(85 分，高於 Amazon)，約七成營收來自訂閱制。
住進電影裡的房子：一個品牌自己承認「不看訂房數」的案子
Airbnb 在 2024 年推出 Icons，把「原本不可能入住的地方」變成可預訂的房源：用氣球吊起的《天外奇蹟》房子、法拉利博物館過夜。這個系列在 2025 年坎城拿下 4 座銅獅，全年累積 11 項國際大獎。但 Airbnb 對外說得很直白。它衡量的是知名度與話題，不是訂房數字。
披薩店跑去補馬路：因為路太爛，披薩會在車上被震壞
2018 年達美樂推出 Paving for Pizza：民眾上網提名自己所在的城市，達美樂提供最高 5,000 美元的補助給地方政府補路。理由完全從產品出發，路面坑洞會讓外帶回家的披薩在車上被震壞。約 20 個市政單位拿到補助，其中四個同意在補好的路面上噴上品牌標記與一句「Oh yes we did」。活動迅速擴散到近二十多州。
完全不打廣告的超市：八成商品是自己的牌子
Trader Joe's 幾乎不做傳統廣告，沒有電視、沒有 Google Ads、沒有 Meta 投放、沒有網紅合作。它把資源放在三件事：約八成商品是自有品牌，讓它能同時控制品質與價格，一份叫 Fearless Flyer 的復古型錄式刊物，用幽默的方式講產品故事而不是叫賣，以及刻意不穩定的商品線，讓「找到喜歡的東西」變成不保證的事，因此發現新品本身就成為樂趣。
把每個成分的供應商名字跟城市全部公開
Ritual 做了一件保健食品業幾乎沒人做的事：把供應鏈整個攤開。它的 Made Traceable 平台讓消費者點地圖，看到每一個成分來自世界上的哪裡、供應商叫什麼名字、在哪一座城市，以及最終製造地點。網站上公開了五十五家活性成分與其他原料的供應商。品牌對這件事的定義是「有收據的透明」，2022 年達成成分溯源目標，並投入五百萬美元做臨床研究。
兩萬多日圓的烤麵包機：不搶市佔，直接開一個新的價格帶
BALMUDA The Toaster 在 2015 年以 22,900 日圓(未稅)上市，當時市場上的烤麵包機多在數千日圓。它的技術核心是加水產生蒸氣，配合針對不同麵包類型的精準溫控，每一秒調整一次，做出外脆內軟像剛出爐的口感。上市第一年賣出超過十萬台，到 2023 年底累計超過兩百萬台，等於日本每賣出十台烤麵包機就有一台是 BALMUDA。品牌沒有去搶既有市場的份額，而是用「體驗品質」這個全新的價值標準開出一個高價家電的市場，後續也順勢推出了一萬多日圓的電熱水壺與四萬多日圓的微波烤箱。
不超速的人可以抽樂透：把罰單翻轉成獎金池
傳統測速的邏輯是超速就罰錢。2010 年 9 月底斯德哥爾摩試辦了三天：測速照相照樣拍，但沒超速的駕駛自動獲得抽獎資格。學校周邊的平均車速從 32 公里降到 25 公里，三天內約 25,000 輛車被拍到。這個點子來自 Kevin Richardson，拿下當年 Volkswagen「The Fun Theory」比賽首獎。
在保單上多寫三個字：把沒人保的風險，變成沒人做的市場
法國 AXA 在住宅保險的承保項目裡，於「火災」「洪水」之後加上三個字：「以及家庭暴力」。受害者因此能循保險程序取得緊急住宿與支援。上路第一個月就有 121 人獲得協助，新契約成長 9%，考慮投保 AXA 住宅險的比例來到 67%(業界平均 43%)，並在 2025 年坎城拿下含創意商業轉型在內的三項全場大獎。
四客群拆解讓 Quiz 完成率從 9.4% 衝到 32%
先把目標受眾拆成四種明確客群，再針對每一群重寫首頁溝通與 Quiz 題目。首頁到商品頁 CTR 從 11.8% 升到 24.6%，Quiz 漏斗完成率從 9.4% 拉到 32.1%，訂閱註冊轉換從 1.6% 升到 4.3%。
一個實習生 + 一隻發瘋的貓頭鷹：零預算做到 300 萬追蹤
Duolingo 把原本沉寂的 TikTok 帳號交給一位剛入職的年輕社群負責人，讓吉祥物 Duo 貓頭鷹在影片裡耍賴、跟風、發瘋。2021 下半年半年內累積近 300 萬追蹤與超過 5 億次影片觀看，幾乎沒有行銷預算，互動率約 11%，是品牌平均值 2-3% 的三到五倍。
兒童菜單的找碴難到小孩解不開，這是故意的
薩莉亞的兒童菜單背面印著找碴遊戲，藏了十個不同處。它在日本網路上長期是話題，因為難度高到不像給小孩玩的：差異藏在影子方向、海報位置、盤子色調這種要很仔細才看得出來的地方，插畫由專業插畫家繪製。官方說明過設計邏輯：難度刻意設定成小孩一個人解不開，讓親子必須一起想，目標是等餐的十五到二十分鐘內大人解得出來，其中七到八個做成好找的，其餘才是難的。
一年八千件顧客建議，每一件都真的看
無印良品在「くらしの良品研究所」底下設了一個叫 IDEA PARK 的社群網站，讓顧客提出商品改善建議與新品想法。收到的量是每週約 150 件、一年八千多件，而官方的做法是全部檢討。2014 年設立起兩年內累積超過一萬件請求，據此重新檢視了兩百項以上的商品。
三萬個媽媽撐起一半的銷售：賣的不是飲料是每週見一次面
養樂多在日本有三種銷售管道：店頭、自動販賣機、宅配。其中由養樂多媽媽負責的宅配，佔全體銷售約一半。日本國內的養樂多媽媽超過三萬人，多數是依銷售實績計酬的個人事業主，也有部分是販售公司直接雇用的正職或兼職。她們每週依固定路線巡迴一次，一次送一週份，親手交付或放進保冷箱。除了送貨，她們同時具備乳酸菌與腸道知識，扮演在地健康支援的角色。
外型復刻不動，手感全部換成現代規格
8BitDo 在 2013 年於香港成立，品牌主張是「舊的東西重新變新」，鎖定對 NES、SNES 這類經典主機有記憶的玩家。它的產品策略是外型保留經典輪廓，但機身重新設計成符合現代手掌的人體工學，並補上無線連線等現代功能。品牌後來成為第一個獲得微軟授權的中國遊戲週邊品牌，也是繼微軟、Sony、任天堂之後唯一被 Apple iOS 官方公告支援的遊戲週邊品牌。產品拿過德國 iF 設計獎、Red Dot、日本 Good Design 與美國 IDEA 獎。它也持續推出週年紀念版與大量配色，直接經營收藏市場。
把整個國家當成一間健身房：走路換得到真的東西
新加坡從 2015 年開始做 National Steps Challenge：政府免費發計步器，走路累積步數換點數，點數可以在超市與餐廳換真的東西。第三季有 696,907 人報名，主挑戰期間平均每天多走 1,579 步，活動結束後的維持期仍然多走 934 步。這些數字來自一篇同儕審查的評估論文，不是新聞稿。
一座銅像換到 74 萬美元的免費廣告：把主張立在對手面前
資產管理公司 State Street 在紐約華爾街的《Charging Bull》銅牛正對面，放了一尊叉腰站立的小女孩銅像，替旗下主打企業性別多元的 SHE 基金發聲。零付費媒體，38 小時內就累積 15 億次社群曝光，最終換到約 740 萬美元等值的免費廣告，並在坎城拿下四座 Grand Prix。
三層十八個標籤：把分眾標準統一，開信率多 15 個百分點
建立三層共十八個標籤的分眾體系(來源層、行為層、偏好層)並訂出命名規範與自動化規則，讓所有工具共用同一套標準，分眾溝通的開信率提升約 15 個百分點。